- Avant d’ajouter de l’argent à votre solde €, vérifiez toujours votre identité. Cette exigence garantit que les informations personnelles de tous les titulaires de compte sont sécurisées et que les transactions sont sécurisées.
- Déposez des fonds uniquement à partir d’instruments de paiement enregistrés à votre nom.
- Les retraits de gains sont traités selon la même méthode que celle utilisée à l'origine pour l'ajout de €, sur la base de contrôles de vérification.
- Seules les personnes ayant atteint l’âge légal en France peuvent s’inscrire.
- Toute tentative de création de profils multiples ou en double entraînera des restrictions d’accès et une éventuelle confiscation des dépôts.
- Des normes de jeu responsables découragent les transferts excessifs ou le partage d’identifiants de connexion avec des tiers.
- Chaque client doit activer l’authentification en deux étapes pour maximiser la sécurité.
- Avant de vous engager dans des activités, consultez les règles et la structure de paiement de chaque jeu présenté.
- L’approvisionnement, l’utilisation ou l’échange de bonus sont soumis à des instructions explicites publiées sur la ressource officielle.
- Les litiges concernant les soldes ou les transferts dans € ne sont résolus que s'ils sont pris en charge par des journaux d'activité de compte à jour.
- Le service se réserve le droit de mettre à jour les procédures pour refléter les changements réglementaires dans France.
- Pour une assistance personnalisée, contactez l'équipe du service client via des canaux vérifiés.
- Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes pour éviter les problèmes de paiements ou de notifications liés à votre compte.
Conditions d'inscription et éligibilité des joueurs pour les utilisateurs Français
- Soumettez des informations personnelles précises lors de la création d'un compte, y compris votre nom légal, votre date de naissance, votre adresse, vos coordonnées et vos documents d'identité valides. Ceux-ci doivent correspondre aux informations figurant sur votre pièce d'identité officielle, qui peuvent être demandées pour s'en assurer.
- Pour être éligibles, les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans ou l'âge légal en France, selon le plus élevé des deux.
- Seules les personnes qui vivent dans des zones où cela est légal peuvent s'inscrire. Les personnes originaires de pays figurant sur la liste d’exclusion ne pourront pas ouvrir de compte.
- Vous ne pouvez pas avoir plus d'un compte par personne. Les opérateurs surveillent et limitent les enregistrements en double en vérifiant l'appareil, le paiement et l'adresse IP.
- Vous devez créer un compte en personne. S'inscrire auprès d'un tiers ou d'un proxy est contraire aux règles de la plateforme.
- Il y aura un examen de chaque inscription. Les comptes contenant de fausses informations, une documentation incomplète ou une vérification échouée seront désactivés.
- Pour activer votre profil, confirmez votre adresse email en utilisant le lien fourni lors de l'inscription.
- Pour les retraits et dépôts dans €, une vérification de votre identité et, le cas échéant, une preuve d'adresse seront requises. Des retards peuvent survenir si les documents ne sont pas clairs ou incohérents.
- Lisez attentivement toutes les obligations des utilisateurs et les restrictions régionales avant de finaliser votre inscription.
- Les utilisateurs non autorisés risquent la suspension du compte et la confiscation du solde dans €.
Règles de mise et compréhension de la politique de bonus
Avant d’accepter une offre promotionnelle, assurez-vous de bien comprendre les obligations de jeu liées à chaque incitation. Chaque montant de bonus doit être retourné un nombre spécifié de fois –généralement exprimé sous forme de multiplicateur (par exemple : 30 x le montant du bonus)– avant de demander un retrait dans €. Si vous ne le faites pas dans le délai imparti, vous perdrez tous les crédits promotionnels inutilisés et tout l'argent que vous en avez gagné.
Contributions à Playthrough
Différentes catégories de jeux vous aident à répondre aux exigences de renouvellement de différentes manières. Par exemple, les machines à sous comptent généralement pour 100%, table games count for 10%–20 %, et les jeux en direct peuvent ne pas compter du tout. Toutes les options ne vous aideront pas à répondre aux exigences au même rythme, alors vérifiez toujours le tableau de contribution spécifique à l'offre que vous avez choisie. Évitez les jeux qui ne sont pas éligibles au jeu promotionnel pour éviter les problèmes d'autorisation des incitations.
Enjeux maximum et abus de promotions
Lorsque vous utilisez des crédits promotionnels actifs, ne dépassez pas la valeur maximale d'un tour ou d'un tour qui est généralement indiquée pour chaque campagne. Si vous enfreignez cette règle, vous risquez de perdre tous vos gains et de voir votre compte limité. Il est contraire aux règles d’avoir plus d’un compte, de participer à des syndicats ou d’utiliser des outils automatisés pour modifier les offres. Si vous le faites, votre argent sera pris et votre profil pourra être fermé.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur les exigences de la partie ou si vous souhaitez vérifier votre solde de bonus actif dans €, contactez le service client.
Conditions de dépôt et de retrait en toute sécurité
Limites des dépôts et méthodes acceptées
Pour maintenir vos finances en ordre, fixez des limites au montant d’argent que vous pouvez dépenser chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. Les portefeuilles électroniques, les cartes de débit, les virements bancaires et les devises numériques sont tous acceptés. Pour choisir votre méthode préférée, consultez la section options de paiement. Pour éviter les retards ou les rejets, assurez-vous que tous les transferts vers votre solde dans € proviennent de comptes enregistrés à votre nom.
Protocoles pour vérifier les transactions et assurer leur sécurité
Pour assurer la sécurité de votre compte, vous devez prouver qui vous êtes avant de demander un retrait. Pour terminer ce processus, vous devez télécharger des documents valides tels qu'une pièce d'identité avec photo et une preuve d'adresse des derniers mois. Tout l’argent est protégé contre la fraude et si quelqu’un enfreint les règles relatives aux transactions, les paiements peuvent être suspendus jusqu’à une enquête plus approfondie.
Il existe des limites de transaction minimales et maximales qui peuvent changer en fonction des règles Français et du fournisseur de paiement que vous choisissez.
Lorsque vous le pouvez, retirez uniquement € via les canaux de dépôt que vous avez utilisés auparavant. La méthode que vous choisissez affectera le temps de traitement. Les portefeuilles électroniques sont généralement les plus rapides à traiter, tandis que les virements bancaires peuvent prendre quelques jours ouvrables.
Pour accélérer les demandes futures, vérifiez souvent vos coordonnées et vos informations bancaires pour vous assurer qu'elles sont correctes.
Vous pouvez facilement trouver vos historiques de transactions dans votre profil pour vos propres enregistrements et pour l'audit.
Pour la conformité Français, vous devrez peut-être convertir votre argent si le dépôt en € est dans une devise différente de la devise par défaut de votre compte bancaire. Cela pourrait entraîner des frais supplémentaires, alors assurez-vous de vérifier tous les frais avant de transférer de l'argent.
Responsabilités des joueurs et obligations de sécurité du compte
- Créez un mot de passe fort et unique d’au moins 12 caractères et composé d’un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles. Changez souvent votre mot de passe et n'utilisez pas le même sur plusieurs plateformes.
- Ne donnez jamais vos informations de connexion ou vos codes d'authentification à qui que ce soit, même aux membres de votre famille ou aux agents du service client.
- Chaque fois que vous le pouvez, utilisez l’authentification à deux facteurs pour rendre votre profil encore plus sûr.
- Vérifiez souvent l’activité de votre compte. Si vous constatez des transactions ou des tentatives de connexion non autorisées, veuillez en informer immédiatement le service client à l'aide de la page Contactez-nous. Des contrôles réguliers aident à protéger votre solde € des activités douteuses.
- Déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé, surtout si vous utilisez un appareil partagé ou public. N'enregistrez pas vos mots de passe dans des navigateurs ou des applications créés par d'autres sociétés car ils pourraient être volés.
- Assurez-vous que vos informations personnelles, comme votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos documents de vérification, sont toujours correctes et à jour. Cela facilite la vérification de votre identité lorsque vous effectuez un retrait ou devez revenir sur votre profil.
- Assurez-vous que votre appareil est sûr en utilisant un logiciel antivirus à jour et une connexion Internet sécurisée. Ne vous connectez pas à partir des réseaux Wi-Fi publics, car ceux-ci permettent aux mauvaises personnes d'obtenir plus facilement vos informations.
Comment régler les litiges et déposer des plaintes
Vous pouvez envoyer toute réclamation liée au service directement depuis le tableau de bord de votre compte. Pour un traitement rapide, incluez toujours les numéros de commande, les identifiants de transaction et une explication complète du problème.
Le processus de plainte est mis en place afin que chacun puisse voir ce qui se passe et obtenir une réponse rapide.
Procédez comme suit :
- Déposer une plainte : Utilisez le portail d'assistance pour télécharger des preuves (comme des captures d'écran ou des confirmations de paiement) et expliquer clairement le problème. Heure prévue : Tout de suite
- Merci: Obtenez une confirmation et un numéro de référence ; un agent examine votre soumission. Temps prévu : En moins de 24 heures
- Regardez dans: L'équipe d'assistance examine tous les enregistrements, tels que l'historique du compte et les journaux de transactions pour €. Délai prévu : Dans 5 jours ouvrables
- Proposition de solution : Des commentaires sont donnés avec des suggestions d’actions ou de compensations, si nécessaire. Délai prévu : Dans sept jours ouvrables
- En montant: Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander à l'autorité de régulation de France d'examiner la question plus en détail. Heure prévue : Modifications en fonction de l'autorité
Seules les personnes disposant d'un compte peuvent lancer un litige ; les demandes de tiers ne sont pas acceptées.
Assurez-vous que toutes les informations que vous envoyez sont complètes et correctes, car les documents manquants peuvent ralentir les choses.
Lorsque cela est nécessaire pour les exigences légales de France, toutes les communications sont stockées et peuvent être auditées par l'organisme de délivrance des licences de l'extérieur.
Les clients doivent conserver des enregistrements de leurs soumissions et réponses jusqu’à ce qu’une décision soit prise.
Si vous déposez une plainte fausse ou malveillante, votre compte peut être suspendu ou une enquête plus approfondie peut être menée.
Pour éviter les retards et garantir que le processus de résolution est légal, utilisez uniquement les canaux de soutien officiels.
