- Antes de adicionar dinheiro ao seu saldo €, verifique sempre a sua identidade. Este requisito garante que todas as informações pessoais dos titulares de contas estejam seguras e que as transações sejam seguras.
- Deposite fundos apenas a partir de instrumentos de pagamento registados em seu próprio nome.
- Os saques de ganhos são processados pelo mesmo método originalmente usado para adicionar €, com base em verificações.
- Somente indivíduos que atingiram a maioridade legal em Portugal podem se registrar.
- Quaisquer tentativas de criar perfis múltiplos ou duplicados resultarão em restrições de acesso e possível confisco de depósitos.
- Os padrões de jogo responsável desencorajam transferências excessivas ou o compartilhamento de credenciais de login com terceiros.
- Cada cliente deve habilitar a autenticação em duas etapas para maximizar a segurança.
- Antes de participar das atividades, revise as regras e a estrutura de pagamento de cada jogo em destaque.
- A aquisição, uso ou negociação de bônus está sujeita a instruções explícitas publicadas no recurso oficial.
- Disputas sobre saldos ou transferências em € são resolvidas somente quando suportadas por registros de atividades de conta atualizados.
- O serviço reserva-se o direito de atualizar os procedimentos para refletir as mudanças regulatórias em Portugal.
- Para suporte personalizado, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente através de canais verificados.
- Certifique-se de que seus dados de contato sejam precisos para evitar problemas com pagamentos ou notificações relacionadas à sua conta.
Requisitos de registro e elegibilidade de jogador para usuários Português
- Envie dados pessoais precisos ao criar uma conta, incluindo seu nome legal, data de nascimento, endereço, informações de contato e documentos de identificação válidos. Elas devem corresponder às informações do seu documento de identidade oficial, que podem ser solicitadas para garantir.
- Para serem elegíveis, os usuários devem ter pelo menos 18 anos ou a idade legal em Portugal, o que for maior.
- Somente pessoas que moram em áreas onde isso é legal podem se registrar. Pessoas de países na lista de exclusão não poderão abrir uma conta.
- Você não pode ter mais de uma conta por pessoa. Os operadores ficam de olho e limitam registros duplicados verificando o dispositivo, o pagamento e o endereço IP.
- Você deve registrar uma conta pessoalmente. Inscrever-se com terceiros ou procuradores é contra as regras da plataforma.
- Haverá uma revisão de cada inscrição. Contas que tenham informações falsas, documentação incompleta ou falha na verificação serão desativadas.
- Para ativar seu perfil, confirme seu endereço de e-mail usando o link fornecido no momento da inscrição.
- Para saques e depósitos em €, será necessária a verificação de sua identidade e, quando aplicável, comprovante de endereço. Podem ocorrer atrasos se os documentos não forem claros ou inconsistentes.
- Leia atentamente todas as obrigações do usuário e restrições regionais antes de finalizar seu registro.
- Usuários não autorizados correm o risco de suspensão da conta e confisco do saldo em €.
Regras de apostas e compreensão da política de bônus
Antes de aceitar uma oferta promocional, certifique-se de entender completamente as obrigações de jogo vinculadas a cada incentivo. Cada valor de bônus deve ser entregue um número especificado de vezes –comumente expresso como um multiplicador (por exemplo: 30 x o valor do bônus)– antes de solicitar uma retirada em €. Se você não fizer isso dentro do prazo, perderá quaisquer créditos promocionais não utilizados e qualquer dinheiro que tenha ganho com eles.
Contribuições para o Playthrough
Diferentes categorias de jogos ajudam você a atender aos requisitos de rollover de diferentes maneiras. Por exemplo, slots geralmente contam para 100%, table games count for 10%–20%, e jogos ao vivo podem não contar. Nem todas as opções ajudarão você a atender aos requisitos na mesma taxa, portanto, sempre verifique a tabela de contribuições específica para a oferta escolhida. Evite jogos que não sejam elegíveis para jogo promocional para evitar problemas com liberação de incentivos.
Máximo risco e abuso de promoções
Ao usar créditos promocionais ativos, não ultrapasse o valor máximo de rodada única ou rodada normalmente listado para cada campanha. Se você quebrar essa regra, poderá perder todos os seus ganhos e ter sua conta limitada. É contra as regras ter mais de uma conta, participar de sindicatos ou usar ferramentas automatizadas para alterar ofertas. Se fizer isso, seu dinheiro será levado e seu perfil poderá ser fechado.
Se precisar de mais informações sobre os requisitos de jogo ou quiser verificar seu saldo de bônus ativo em €, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Condições para depósitos seguros e retiradas
Limites de depósitos e métodos aceitos
Para manter suas finanças em ordem, estabeleça limites sobre quanto dinheiro você pode gastar por dia, semana ou mês. Carteiras eletrônicas, cartões de débito, transferências bancárias e moedas digitais são aceitos. Para escolher seu método preferido, consulte a seção de opções de pagamento. Para evitar atrasos ou rejeições, certifique-se de que todas as transferências para o seu saldo em € venham de contas registradas em seu nome.
Protocolos para verificar transações e mantê-las seguras
Para manter sua conta segura, você precisa provar quem você é antes de pedir um saque. Para concluir esse processo, você precisa enviar documentos válidos, como um documento de identificação com foto e um comprovante de endereço dos últimos meses. Todo o dinheiro é protegido contra fraudes e, se alguém violar as regras de transações, os pagamentos poderão ser suspensos até uma investigação mais aprofundada.
Existem limites mínimos e máximos de transação que podem mudar com base nas regras Português e no provedor de pagamento que você escolher.
Quando possível, retire apenas € através dos canais de depósito que você usou antes. O método que você escolher afetará quanto tempo leva para processar. As carteiras eletrônicas geralmente processam mais rapidamente, enquanto as transferências bancárias podem levar alguns dias úteis.
Para agilizar solicitações futuras, verifique suas informações bancárias e de contato com frequência para ter certeza de que estão corretas.
Você pode encontrar facilmente seus históricos de transações em seu perfil para seus próprios registros e para auditoria.
Para conformidade com Português, talvez seja necessário converter seu dinheiro se o depósito para € estiver em uma moeda diferente da moeda padrão da sua conta bancária. Isso pode significar taxas extras, portanto, verifique todas as taxas antes de movimentar qualquer dinheiro.
Responsabilidades do jogador e obrigações de segurança da conta
- Crie uma senha forte e exclusiva, com pelo menos 12 caracteres e uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Altere sua senha com frequência e não use a mesma em mais de uma plataforma.
- Nunca forneça suas informações de login ou códigos de autenticação a ninguém, nem mesmo a familiares ou agentes de atendimento ao cliente.
- Sempre que possível, use autenticação de dois fatores para tornar seu perfil ainda mais seguro.
- Verifique a atividade da sua conta com frequência. Se você vir alguma transação não autorizada ou tentativa de login, informe imediatamente o suporte ao cliente usando a página Fale Conosco. Verificações regulares ajudam a manter seu equilíbrio € protegido contra atividades obscuras.
- Sempre saia quando terminar, especialmente se estiver usando um dispositivo compartilhado ou público. Não salve suas senhas em navegadores ou aplicativos feitos por outras empresas porque elas podem ser roubadas.
- Certifique-se de que suas informações pessoais, como endereço de e-mail, número de telefone e documentos de verificação, estejam sempre corretas e atualizadas. Isso torna mais fácil verificar sua identidade quando você faz um saque ou precisa retornar ao seu perfil.
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja seguro usando um software antivírus atualizado e uma conexão segura à Internet. Não faça login em redes Wi-Fi públicas, pois elas facilitam que pessoas ruins obtenham suas informações.
Como resolver disputas e registrar reclamações
Você pode enviar qualquer reclamação relacionada ao serviço diretamente do painel da sua conta. Para um processamento rápido, inclua sempre números de pedidos, IDs de transações e uma explicação completa do problema.
O processo de reclamação é configurado para que todos possam ver o que está acontecendo e obter uma resposta rápida.
Faça o seguinte:
- Faça uma reclamação: Use o portal de suporte para enviar provas (como capturas de tela ou confirmações de pagamento) e explicar o problema claramente. Tempo esperado: imediatamente
- Obrigado: Obtenha uma confirmação e um número de referência; um agente analisa seu envio. Tempo esperado: Em menos de 24 horas
- Pesquise: A equipe de suporte analisa todos os registros, como histórico de contas e logs de transações para €. Tempo previsto: Em 5 dias úteis
- Proposta de solução: O feedback é dado com sugestões de ações ou compensações, se necessário. Tempo previsto: Em sete dias úteis
- Subindo: Se não estiver satisfeito, você pode pedir à autoridade reguladora em Portugal para investigar mais a fundo. Tempo Esperado: Alterações dependendo da autoridade
Somente pessoas que possuem uma conta podem iniciar uma disputa; solicitações de terceiros não são aceitas.
Certifique-se de que todas as informações enviadas estejam completas e corretas, pois documentos ausentes podem atrasar as coisas.
Quando necessário para os requisitos legais do Portugal, todas as comunicações são armazenadas e podem ser auditadas pelo órgão licenciador de fora.
Os clientes devem manter registros de seus envios e respostas até que uma decisão seja tomada.
Se você fizer uma reclamação falsa ou maliciosa, sua conta poderá ser suspensa ou você poderá ser investigado mais detalhadamente.
Para evitar atrasos e garantir que o processo de resolução seja legal, utilize apenas canais de apoio oficiais.
